Vielen Dank, dass Sie Marhaba Palace für Ihren Aufenthalt gewählt haben.
Wir verpflichten uns, den Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die Sie als identifizierbare Person ausweisen oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.
Zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen oder erhalten, gehören folgende Kategorien:

• Identitätsinformationen – wie Name, Alter, Geschlecht, Passdaten oder Angaben aus amtlichen Ausweisdokumenten bzw. Konten, die Sie auf unseren Websites erstellen;
• Kontaktdaten – wie Adresse, Postleitzahl, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bilder – z. B. CCTV-Aufnahmen, öffentlich zugängliche Fotos und Bilder, die während Ihres Aufenthalts aufgenommen werden;
• Finanz- und Zahlungsinformationen – wie Kreditkartendaten, Rechnungsadresse, Transaktionsverlauf und getätigte Ausgaben;
• Reservierungsinformationen – z. B. Art und Lage der gebuchten Zimmer, Restaurant- oder Spa-Reservierungen, andere Gäste Ihrer Buchung sowie die Reisedaten;
• Gesundheitsdaten – sofern diese für die Erbringung unserer Dienstleistungen relevant und von Ihnen bereitgestellt sind;
• Präferenzinformationen – z. B. bevorzugter Kissentyp, Matratzenhärte, spezielle Wünsche, Interessen oder Hinweise aus früheren Serviceanliegen;
• Kaufhistorie – Details zu Ihren Einkäufen in unseren Einrichtungen oder über unsere Website;
• Öffentlich zugängliche Informationen – etwa aus sozialen Medien oder anderen Plattformen, wenn Sie über uns oder unsere Branche berichten;
• Technische Informationen – wie Geräteart, IP-Adresse, Standortdaten, Betriebssystem, Version sowie Gerätekennungen bei Nutzung unserer mobilen App;
• Korrespondenzinformationen – Inhalte Ihrer Kommunikation mit uns, z. B. E-Mails, Anfragen oder Bewerbungen.

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?Für jede der oben genannten Kategorien verwenden wir Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Zur Erstellung eines internen Profils, um Ihre Informationen und Präferenzen zu speichern und Ihre Erfahrung zu personalisieren;
• Zur Identifizierung Ihrer Online-Konten und der zugehörigen Profile;
• Zur Anmeldung in Ihrem Online-Konto oder über unsere mobile App (z. B. durch Versand eines Einmalpassworts);
• Zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Website und Services;
• Zur Bearbeitung von Reservierungen und der Bereitstellung der gewünschten Dienstleistungen;
• Zur Abwicklung von Zahlungstransaktionen, Rechnungsstellung und Beantwortung von Fragen zu Ihren Buchungen;
• Zur Kontaktaufnahme mit Ihnen in Bezug auf Ihren Aufenthalt oder Einkäufe;
• Zur Zusendung von Newslettern und Werbeinformationen über Angebote oder Aktionen (sofern gesetzlich zulässig und Sie zugestimmt haben);
• Zur Personalisierung Ihres Online-Erlebnisses;
• Zur Durchführung von Umfragen oder Kundenfeedbacks (mit Ihrer Zustimmung);
• Zur Analyse von Trends, Verbesserung unseres Services und internen Zwecken wie Audit, Statistik und Forschung;
• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz unserer Rechte.

Wenn wir Daten mehrerer Gäste zusammenfassen, werden alle Identifikationsmerkmale entfernt, sodass die Informationen nicht mehr personenbezogen sind.
Auf welcher Grundlage verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage von:

1. Vertraglicher Notwendigkeit – um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (z. B. Buchungen, Dienstleistungen, Zahlungen);
2. Berechtigtem Interesse – um unser Geschäft zu betreiben, zu verbessern und relevante Kommunikation anzubieten;
3. Einwilligung – wenn Sie uns ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilt haben (z. B. für Marketingzwecke);
4. Gesetzlichen Verpflichtungen – um behördliche Anforderungen oder Prüfungs- und Berichtspflichten zu erfüllen.

Wie erfassen wir personenbezogene Daten?Wir sammeln Ihre Daten auf verschiedene Weise:

• Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen oder sich anmelden;
• Wenn Sie auf soziale Medienbeiträge oder Werbung reagieren;
• Wenn Sie Online-Käufe oder Buchungen tätigen;
• Während Ihres Aufenthalts, z. B. beim Check-in oder über unsere mobile App;
• Durch Überwachungssysteme wie E-Mail-Kommunikation oder Website-Chatfunktionen;
• Durch Informationen, die wir von Geschäftspartnern, Reisebüros oder Dritten erhalten;
• Durch öffentlich verfügbare Quellen (z. B. Fotos im Internet, um Sie beim Check-in zu erkennen).

Wie verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien?Wir erfassen automatisch Informationen über Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Website mithilfe von Cookies, Pixeln, Skripten, mobilen SDKs und ähnlichen Technologien.
Diese dienen dazu:

• Ihre Präferenzen zu speichern,
• Inhalte zu personalisieren,
• die Nutzung unserer Website zu analysieren,
• technische Probleme zu erkennen oder zu beheben,
• Betrug oder Sicherheitsrisiken zu verhindern,
• und Werbung auf Ihre Interessen abzustimmen.

Wir nutzen ggf. Drittanbieter (z. B. Google Analytics), um diese Daten zu erfassen und zu analysieren.
Standortdaten können erfasst werden, sofern Ihre Geräteeinstellungen dies zulassen.
Google Maps / Google EarthWir verwenden Google Maps/Google Earth zur Verbesserung Ihrer Benutzererfahrung.
Google kann Standortdaten wie IP-Adresse, GPS und WLAN-Informationen erfassen.
Diese Nutzung unterliegt den
Zusatzbedingungen für Google Maps/Google Earth und der Google-Datenschutzerklärung.

Werden personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben?Wir können bestimmte Ihrer personenbezogenen Daten weitergeben an:

• Andere Marhaba Palace Partner;
• Vertriebs- und Verkaufsspezialisten von Marhaba Palace;
• Agenten, Auftragnehmer oder externe Dienstleister, die für oder im Namen von Marhaba Palace tätig sind, um Ihre Bedürfnisse als Gast oder Website-Besucher besser zu erfüllen;
• Treuhänder, Kreditgeber oder Finanzdienstleister;
• Einen potenziellen Käufer, Investor oder Partner, im Falle einer Fusion, Übernahme, Finanzierung oder eines Verkaufs von Vermögenswerten;
• Unsere professionellen Berater und Wirtschaftsprüfer;
• Behörden, Gerichte, Aufsichtsstellen oder Strafverfolgungsbehörden, lokal oder international;
• Andere Parteien, mit Ihrer Zustimmung oder auf Ihre Anfrage.

Wir können auch bestimmte Daten an Online-Werbungspartner, Analyse- und Suchmaschinenanbieter weitergeben, um die Effektivität unserer Website zu verbessern oder Werbung und Analysen zu ermöglichen – im Einklang mit Ihren Präferenzen und den geltenden Datenschutzgesetzen.
Wenn ein Dritter personenbezogene Daten im Auftrag von Marhaba Palace verarbeitet, stellen wir durch vertragliche Vereinbarungen sicher, dass Ihre Daten gemäß den Grundsätzen dieser Datenschutzerklärung geschützt bleiben.
Wenn Sie mit externen Partnern (z. B. Immobilienentwicklern) interagieren, lesen Sie bitte deren eigene Datenschutzrichtlinien.
Wir verkaufen oder vermieten keine unserer Mailing- oder Abonnementlisten an Dritte zu Marketingzwecken.
Wenn Marhaba Palace einen rechtswidrigen Vorgang vermutet, kann das Unternehmen Untersuchungen einleiten und die Ergebnisse den zuständigen Behörden melden.
Wir können auch Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder notwendig erscheint, um unsere Rechte, unser Eigentum oder die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu schützen.
Werden Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übertragen?Marhaba Palace und seine Dienstleister können Ihre personenbezogenen Daten weltweit verarbeiten, auch in Ländern, deren Datenschutzgesetze nicht den gleichen Schutzstandard wie in Ihrem Heimatland bieten.
Ihre Informationen werden insbesondere in unserem zentralen Reservierungssystem gespeichert, das sich in Kanada befindet und von Marhaba Palace – 4089 Port el Kantaoui, Hammam Sousse, Tunesien genutzt wird.
Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten während solcher Übermittlungen geschützt und sicher bleiben – einschließlich der Verwendung von Standardvertragsklauseln und anderen rechtlich anerkannten Schutzmechanismen.
Sie können jederzeit zusätzliche Informationen zu diesen Datenschutzmaßnahmen anfordern.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?Je nach den geltenden Datenschutzgesetzen Ihres Landes, Ihrer Region oder Ihres Bundesstaates können Sie folgende Rechte ausüben:

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten beantragen;
• Berichtigung oder Löschung bestimmter Daten verlangen;
• Der Verarbeitung widersprechen oder eine Einschränkung verlangen;
• Direktwerbung ablehnen;
• Ihre Einwilligung widerrufen, sofern die Verarbeitung auf dieser beruht;
• Die Übertragbarkeit Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format verlangen.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre können wir Sie auffordern, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten (z. B. durch Bestätigung Ihrer Adresse oder Buchungsdaten).
Wie können Sie Marketingmitteilungen abbestellen?Wenn Sie keine Marketingkommunikation von Marhaba Palace mehr erhalten möchten, können Sie uns kontaktieren unter:
📧 E-Mail: marhaba.palace@planet.tn
📞 Telefon: +216 56 833 641
📍 Adresse: 4089 Port el Kantaoui, Hammam Sousse, Tunesien
Sie können sich auch jederzeit abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden“ in unseren E-Mails klicken.
Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin servicebezogene Mitteilungen (z. B. Buchungsbestätigungen, Rechnungen oder Sicherheitsbenachrichtigungen) erhalten können.
Wie lange werden personenbezogene Daten aufbewahrt?Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wir bewahren Ihre Daten auch auf, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Streitbeilegung oder zur Durchsetzung unserer Rechte notwendig ist.
Finanzdaten, die von Marhaba Palace gespeichert werden, bleiben unter denselben Schutzbestimmungen wie in dieser Erklärung festgelegt und werden sicher verwahrt.
KontaktWenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Datenschutzanfragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden:
📍 Marhaba Palace
4089 Port el Kantaoui, Hammam Sousse, Tunesien
📧 marhaba.palace@planet.tn
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